Cara Menerima Telefon untuk Kasir Restoran

Pencitraan sebuah restoran juga tidak lepas dari bagaimana cara tiap sdm atau pegawai restoran berkomunikasi, baik secara face to face (langsung) maupun via telefon. Citra atau kesan yang didapat oleh customer sangat berpengaruh terhadap kepercayaan dan kepuasan terhadap layanan yang diberikan.

Mengingat pentingnya cara penyampaian atau etika berkomunikasi, maka dibuat lah aturan standar dalam berkomunikasi.

Dalam artikel ini, yang kita bahas adalah cara menerima telefon untuk Kasir restoran. kenapa Kasir? karena biasanya kasir lah yang paling dekat dengan area dimana pesawat telefon terpasang dan karena Kasir juga merupakan salah satu pusat informasi dari dan ke pelanggan restoran.

Berikut adalah cara menerima telefon untuk kasir restoran :

1. Segera angkat gagang telfon sebelum berdering 3 kali

2. Ucapkan Salam standart : (Nama Perusahaan), (Salam sesuai waktu), (Nama kasir), Bisa dibantu?...

Contoh , Jika nama restorannya adalah "Restoran Kita", Waktunya siang dan nama kasirnya adalah Fitri, maka ucapan salamnya adalah sebagai berikut : "Restoran kita selamat siang dengan Fitri, bisa dibantu?
3. Tanyakan nama penelfon

4. Perhatikan dengan seksama apa yang disampaikan oleh penelfon
5. Catat atau tuliskan hal penting yang disampaikan penelfon di sebuah buku atau catatan khusus agar tidak l;upa.

6. Ucapkan terimakasih saat keperluan penelfon sudah selesai.

7. Tutup gagang telefon secara perlahan.

Catatan : Jika penelfon berkeinginan untuk berbicara dengan seseorang dari pihak restoran baik supervisor atau yang lainnya, tanyakan kepada penelfon untuk keperluan apa dan sampaikan kepada penelfon untuk menunggu sebentar untuk disambungkan.

Demikian cara menerima telefon untuk Kasir restoran. Semoga bermanfaat.